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日志

成功的领导者,都有两张阴阳脸

热度 5已有 221 次阅读2018-6-30 20:51

导读:当你是员工时,做好自己的事情就可以万事大吉。但当你成为一个领导者,甚至进阶成卓越的领导者,就必须要对上、对下都要讲究方式方法。本文作者认为,一个好的领导者必须有张“阴阳脸”,才能在不同环境下应对自如。

读者来信,自己刚刚晋升为部门经理,便彷徨无措。


他身为员工时,努力勤勉,深得领导常识,也因此步入中层管理岗位。


但问题也随之而来。


对待手下,他不遗余力,诚心可鉴,以大家共同致富为已任。怎奈,员工懒懒散散,不思进取;


对待领导,他猛拍胸脯,主动担当,以「送信的加西亚」为榜样。谁知,业绩上不去,领导也渐失耐心,时有苛责。


这位读者的遭遇,其实很普遍,论其根本,是两个身份转变时的隔绊。


做一个好员工,很容易,你只需独善其身,知行均在一个单向维度中发生;


做一个好领导,有点难,你需要合纵连横,毕竟身处一个复杂的场域之中,最重要的是,你需懂得协同之力。


尤其是中层干部,此时对你而言的领导力,不仅仅是领导下属,还需要影响上级,放眼那些卓越的管理者,莫不如此。


至于怎样领导下属,又如何影响上级,命题太过宏大,不易展开。突发奇想,用一种对抗反差的逻辑,聚焦几点,希望你能触类旁通。


向下领导:一张黑脸,一张红脸


向上领导:一张笑脸,一张哭脸


1

向下领导:一张黑脸


初入管理,要学的第一课,不是激励、团建、企划.......而是要学会做恶人。


这听起来奇葩,实则务本。


很多刚刚步入领导岗位的人,往往底气不足,或者同理心泛滥,常把自己定位成一个服务者,以为真诚相待手下,必能换来热情相拥。


但是,管理不是请客吃饭把妹子,人性更是复杂的,这样的结果就是,越来越多的猴子蹦到你肩上,你甚至会渐渐沦为属下们的保姆......


所以,「慈不带兵,义不行贾」其意如此,你要做纯粹的好人,就别来做领导,你想做好领导,就要学会唱黑脸。


沃顿商学院领导力教授Steven Frayne,曾说过:


「领导者相当于舞台剧中的黑暗使者,他们带给大家的总是坏消息」。


确实如此,作为领导,想唱好黑脸,最重要的一点是,学会压力转递,让成员建立共同的危机意识。


有一个「狼来了」的段子:


爷爷说:「如果把院子交给你管理,这时猪因饲料不好暴跳如雷,狗因看门太累半夜睡觉,驴因磨坊环境太脏无精打采,你怎么办?」


孙子说:「我要给猪换饲料,合理安排狗的工作量,改善驴的磨坊环境,安抚它们,稳其心。」


爷爷暴跳:「你这败家孙子!你应该告诉它们狼来了!」


段子很形象,这种爷爷也很多。


比如任正非爷爷经常说:「十年来我天天思考的都是失败,对成功视而不见,也没有什么荣誉感、自豪感,而是危机感」;


马化腾爷爷经常说:「我们随时可能像那些巨人一样倒下,你去摸摸,可能还有体温」;


马明哲爷爷经常说:「平安唯一不变的就是一直在变,如果忘掉这点,那就不平安了」。


中外古今,所有优秀领导者,似乎都有一种悲观情节,也一直在传递这种情节。目的就是不断的警醒属下,制造「共同怨景」。


就如《想像中的共同体》所揭示的那样:


把一群人,放在一个泥沙俱下的环境中,再让他们面临共同的假想敌,这群人马上会变得密不可分,并拥有巨大的能量。


2

向下领导:一张红脸


在一项离职原因调研中发现,占比最高的不是钱给的少,也不是工作环境不良,而是看不到希望。


所以,领导者很重要的一项工作,是为成员塑造希望。


你也许会问,上段你说要建立危机意识,这回你又说塑造希望,这不自相矛盾吗?


并非如此,你可以想像一个场景,当众人限于黑暗泥泞之中,一人高举火把,大喊一声:这里有路,跟我走!


此时此景,火把显得格外亮,人显得特别帅,脸也显得分外红。


曼联教练弗格森出过一本书《领导力》,书中讲了一件事。


一日,球员们在餐厅排队,布拉迪看到C罗走来,赶紧让C罗排到他前面。


弗格森看到后,把布拉迪拉到一边,愤怒地问道:


「你丫搞啥?为啥让C罗排到你前面?」


布拉迪解释:「这只是出于尊敬,毕竟是C罗,全世界最牛逼的球员哦。」


弗格森却说道:「以后不要这样了,你将来不会比他差,甚至可以取代他的位置。」


看起来老弗爷在挑拨离间,塑造成员内部的竞争关系。其实,这就是对愿景的一种塑造。


一位企业家给我讲过:

企业一定要塑造明星员工,但要让别人觉得可以高攀,甚至可以取代。


你看,企业的明星员工,实际上就是大家共同愿景的一个载体,众人奋勇争先,业务也就左右逢源。


为下属塑造希望,方法很多,关键是以恰当的方式表达自己的欣赏与重视。


我曾经的一位领导,是这方面的行家里手。如果你取得了不错的成绩,他有100种表达方式。


比如,公司聚餐时,把你安排到主桌,享受和大领导同桌的代遇;


再比如,当着你的面,向别人说你的一些优点;


还有,偶而把你叫到办公室,摆出一个重大决策,听听你的意见......


这些看起来好像没什么,但却让人受用。


他带过很多机构,几乎每家都是业绩达成率和员工满意度双丰富。这种兼顾,对很多领导者都不是件容易的事。


彼得·圣吉的经典著作《第五项修炼》中,曾花很长的篇幅来谈给员工塑造希望的重要性。书中说:


领导者很重要的一项责任,就是为员工创造一个有张力的愿景(vision),这不仅仅是为了企业,而是让员工懂得实现自我超越的重要性。


3

向上领导:一张笑脸


前面两个部分,我们谈了向下领导的阴阳脸,下面接着说向上领导的阴阳脸。


第一张脸是笑脸。


这并非让你溜须拍马,而是让你具有一种担当,以积极的心态承接老板的要求。


你可能会说,老板的要求不着调,难道还要积极担当吗?


如果有理有据,当然可以提反对意见,但多数时候,领导也不会采纳。


就像刘强东所说:


我花钱雇你,不是让你来证明我错的。


这话听起来霸道,但就是这样,


但凡老板决定的事,基本都深思熟虑过,以你的思维层次去挑战他,并不明智。


所以,老板已经确定的事,即使你心绪难平,也要善始善终,这是一个职业经理人应有的素质。


我的一个大客户L总,现任某知名运动品牌副总裁,讲过一件事。


早些年,他是项目经理时,负责研发一款运动鞋,老板给了明确指示,要按耐克的技术指标来生产。


可耐克的一项重要指标是弹性,这在中国并不适用,因为多数人都在水泥地打球,不扭到脚比弹性更关键。所以,应该加强防护功能。


L总给老板提建议,却被告知,想加另外的功能,可以,想降低耐克的参数,不行!


这让L总处于两难,两种功能都实现,产品定价肯定奇高;只实现老板说的功能,市场又可能不买账。


明知道自己是对的,却得不到认可,他有一走了之的想法,但最后还是决定死磕。


他带领团队,度过了炼狱般的日子,反复推倒重来,最终在预算内,研发出两种功能兼顾的鞋子。


得到老板认可后,他适时建议扩展产品线,推出价格低廉的产品,区别就在于降低了弹性系数,而防护功能不变。


一经推出,竟成为主流产品,这不但印证了他当时的立场,还令老板对他更加器重,最终晋升为副总裁。


L总对我说过一句意味深长的话:

「在企业里,把你认为错的事做对,才叫本事。」


还真是这样,无论老板的决策信马由缰,还是离谱万里,你只能默默的扛着,一步步去实现。


4

向上领导:一张哭脸


向上领导,不仅仅需要承担,你也要向上施加影响,争取对自己有利的局面。


正如那个千古不变的道理:「会哭的孩子有奶吃」。


我刚进入500强做销售时,支公司共有5个部门主管,其中一个女主管,让我念念不忘,并非因为她长的漂亮,而是因为她特别能在领导面前哭。


例如,被客户灌酒好难受,做方案加了几个通宵的班......


而且每每哭完,总能拿到一些资源。


一次,见她从领导房间出来,眼角分明挂着晶莹的泪珠,嘴角却洋溢着浅浅的笑意,这是怎样一种胜利的体验?


她很会要资源,所以她部门的业绩也经常排名第一。


当然,这种哭法有一定的局限性,大老爷们不好使,经常使用也会被领导厌弃。


不过,不敢向领导要资源,却是很多初级管理者的共性。他们认为,「要资源」是给领导添堵,自己死扛,才彰显能力。


其实,这是个天坑。领导不怕你来要资源,怕得是你出不了成绩。试想,你拿走他5盎司的发酵粉,还给他5磅的蛋糕,他怎会不开心?


而且,越能要来资源,越能驱动团队,也越能体现你对部门的价值,以此形成循环促进效应,风生水起即为大概率事件。


你如果看过《亮剑》,就会发现,李云龙是个要资源的高手,好装备必去争取,战利品非要分羹,好人才也会去染指。


《亮剑》中有一集,李云龙被任命独立团团长,他故意摆谱,拒绝出山,直到旅长陈赓亲自登门去「请」。


李云龙才马上服软,但表示要满足一个条件:「不要派政委,团长、政委他一个干!」


在党领导军队的背景下,这怎么可能?于是陈赓大怒说,「你小子想反了天吗?」


接下来,李云龙马上说:「既然这都不行,那你把新一团的张大彪调过来吧......」


最后陈赓同意了这个要求,李云龙也转「哭」为笑,送他出门。


你看,李云龙就是领导力领域的老油条,即懂得要资源的重要性,又懂得要资源的方法:


「把真实需求藏在后面,你毙掉前面那个,后面那个你总得给我吧?」


这种作法很滑头,但你要明白一点,就算你不要资源,也打了个漂亮仗,领导会怎么想?


他会以为,没有额外的资源,你也能做得如此之好,即然如此,那么我再减点资源,你是不是也能达成?


所以,「巧妇难为无米之炊」,往往是因为你太巧了,巧到让别人以为你根本不需要米......


5

结尾


你是否会觉得此文的观点有些矛盾?


向下领导,即让你唱黑脸,又让你唱红脸;


向上领导,即让你摆笑脸,又让你使哭脸。


确实如此,人文领域中的规律,往往模糊不清,充满矛盾。


但是,一个卓越的领导者,必须学会用不同的面目去适应这种矛盾。


就像《了不起的盖茨比》的作者,菲茨杰拉德说过这样一句名言:


「同时保有全然相反的两种观念,还能正常行事,是第一流智慧的标志。」


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发表评论 评论 (2 个评论)

回复 江二游山里间 2018-7-2 08:46
能成功,这些应该有,且只能作为部分
回复 EHSguy 2018-7-9 13:48
very useful~

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