在一个企业，当生产车间偷工减料时，质量部门敢不敢坚决制止？当老板要求对一批有瑕疵的产品放行的时候，质量部门能不能不放行？企业质量部门应不应该强势？等等……小质整理了以下几个方面，供大家参考学习！
一、发现问题，暴露问题
在质量方面，可不可以这样，做事呢，一定要高调，从策划，实施到监督检查和改进整个过程中，该说的要说出来，该喊的要喊起来，该贴的要贴出来，质量的事情要全员参与，要全员知晓，这样，全员的质量意识培训不自觉的就做了。所以呢，做事情一定要高调，不能让大家感觉不到质量部门的存在。再说说做人呢，这个一定要低调。千万不能强势。这样会惹人烦，给工作带来不必要的麻烦。人要和蔼，不要一副横眉冷对的样子，要和风细雨的、润物细无声的。我想，只要这两点做好了，一切就都轻松了，无烦恼了。
二、质量部应该“坚持”
坚持什么呢？坚持标准！质量部就像法院，有法可依必须客观裁决，另外也要尊重具体事实，适用“减刑”条款时，也要考虑，这个“量刑”过程，也体现了柔性的一面。在执行质量工作的同时，要不断评审、反映、讨论和修正标准，使标准能够贴近现实、贴近实际需要，曾遇到过一些公司，公司的标准定的高高的，但实际水平根本达不到，这样的标准就只能是纸上谈兵，对质量工作的开展非常不利，质量是脚踏实地的东西，绝不是喊喊口号或者做做样子。当公司的资源、系统等各方面条件不具备高质量的要求时，应先就当前能够够得着的质量进行控制、稳定，之后随着系统的不断改善，提高质量标准，质量水平也就随之提高了。
所以做质量，不能一味地“强势”，那样会与各部门疏远甚至格格不入，慢慢地你会发现质量工作的开展非常地被动，质量将被树之高阁。但是一定要坚持树立质量的威信，有标准、有明确要求的必须要坚持，没有标准甚至要求或者要求不合理的，必要时要组织相关方树立标准建立要求或者予以修正，这样的质量工作不但能深入人心，更能做得久远，对公司产生深远的影响。
三、应以数据、事实及你的专业经验见解来做事。
四、首先做到独善其身,其次质量人员必须有足够的权利.当然也包括一些语言的技巧及处理问题的激情。
五、强势，那是必须的嘛。但能否强势起来，那就这两方面都能保证：
1、品质部领导是个强势的人；
2、品质部领导有强势起来的职权。
六、建立质量系统
质量部门依据公司的现状协助建立与实际相吻合的质量系统，并督导实施效果，提升工作效率。在权限范围内坚持原则，在文化意识上形成共识。
七、在变通圆滑中坚持着原则
以上很多人理解的“强势”都赋予太强烈的火药味进去，这太片面了。强势，并不是叫你天天去跟人吵架、和人干战、拼个你死我活......
强势，应是在变通圆滑中坚持着原则，在平和笑谈中化解别人的无理要求……
八、态度是坚决的，语言是柔和的
九、品质要做"强", 处理问题是要有气"势"
这两个字最好分开来用, 品质要做"强", 处理问题是要有气"势". 如果能分开来用最好不过了.放在一起会让人误解的.做品质要经常说"我们.....", 而尽量不要说"你你你......"
十、质量部的强势
其实不是强势不强势的问题，是所有与质量相关的事情在执行力上的问题，如果言必信，行必果，那么自然而然所有的质量意识就已经提高了，同时质量部的监督工作、协调工作，把关工作等，也会得到很大程度上的推进。质量部的工作开展的顺利，分析判断问题能够得到相关部门的认同或行动上的支持，那么这就叫质量部的强势！
十一、原则不能变
要因时因地因人采取不同的方式，但核心的一点是原则不能变。
十二、简单化
关键是简单化，发现中国的质量体系搞不好，主要是把简单的事情弄复杂了，因为中国的体系太多的考虑人，而不是单纯的对事。
十三、有立场，有原则，有坚持
做质量首先要有是有立场，有原则，有坚持的地位，但是现实中受很多因素影响，有时候整个公司的品质部其实就是一个返工部，是一个受气部，同时因为交期问题而违背品质原则。同时品质人员好像都要懂点技术，不然很容易被忽悠。
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发表于 2018-8-2 07:44
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