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一位生产主管的留人绝招!厉害!

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发表于 2018-8-12 13:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
一位生产主管的留人绝招!厉害!
[url=]质量与认证[/url]
人才流失,对于一个企业来说,是最大的损失。那么如何才能留住员工呢?有这样一名生产主管,在留人方面成绩不俗,基本上招进一个,留住一个,极少有人员流失。为了解他的绝招,有人对这位主管和新员工进行了实地采访。以下是采访记录,或许对你有帮助。



员工:我们是主管亲自接到本单位的。

主管:人力科每次分新员工,再忙我都亲自去接,然后与他们一路,有说有笑一起走到车间来。

员工:刚进车间,主管就会主动告诉我们厕所在哪里。

主管:如厕是个不好启齿的话题,但每个人每天都要上厕所,不是吗?所以不管是男员工还是女员工,一进入车间的工作环境,我都会主动告诉他们或她们,男厕所在哪里,女厕所在哪里。如果在方位上还有人比较模糊,我甚至会亲自带着这些人来到厕所门口,指引他们如厕的路径。
员工:第一天上班忘带口杯,主管掏钱给我们买一次性口杯。

主管:现在天气热,人人都要出汗,人人都要喝水。有一天,我看到两三个新员工围着车间的饮水机在转圈,我马上走过去,问他们是不是没带口杯?他们说是,我立即叫来单位文员,叫她去仓库领一次性杯子来。刚好仓库发完了,我马上掏钱,叫人到厂门外的小店买了几条杯子进来。我知道这个小小的动作,也会如饮用水一样,滋润员工干渴的心灵。

员工:主管没有叫错一次我们的名字。

主管:接到新员工后,我会给每个人一张简历表,叫他们把自己的基本情况写在上面。然后,我将表上的内容与人的形象对号入座地记熟,要求自己无论叫哪个员工做事,都能做到不用手势不叫“喂”,第一句话就要叫对他的名字。

员工:主管和我们每个人都有话说。

主管:我们招的新员工,年龄均在18~40岁左右。我手上有他们的个人简历,了解他们的基本情况,我知道怎么和他们去沟通:面对18岁的员工我找18岁的话题,40岁的员工我找40岁的话题; 面对男员工我找男人之间的话题,女员工我尽量站在女性的角度跟她们对话。只要找到了共同的话题,就不愁沟通没有共同语言。

员工:主管了解我们的过去,关心我们的现在,关注我们的将来。

主管:每个员工都写了简历在我手中,他们过去做过什么,我一清二楚;自他们进入车间工作开始,我的目光一直追随他们;根据他们过去的经验和现有的表现,根据他们的个性和工种的特性,我在安排工作时,尽量让他们对号入座。比如,以前在别的工厂做过品管的人,我就让他去当单位质检;一些对数据敏感的人员,我就让他们去做一些交接性的工作;对技术感兴趣的人员,我就创造条件让他们学习开机。在可以调整的范围内,我允许我的员工挑自己喜欢做的事情;在员工能够接受的情况下,我主动参与他们今后的职业规划,善意地建议他们,你们过去做过什么,现在进行什么,将来适合什么。
员工:累了,困了,烦了,病了,主管就到我们身边来了。

主管:因为工种的特性,我们的员工基本都是站着上班。有些员工不适应,刚开始几天会觉得特别累,站得脚肿了,腰痛了,站着都想睡觉,心情特别烦躁,有些员工甚至出现身体不适生病的情况。每当这个时候,我都会适时走上前去,与他们一起做事,拍拍他们的肩,致以亲切的问候,同时与他们谈一些轻松的话题,勉励他们一定要坚持,以这种温情的方式,排解他们的郁闷。对于生病的员工,我亲自带他们去医务室看医生,帮他们拿药,同时当着员工的面,与医生做一些嘱托性沟通。我要让员工感到,我真心关爱他们,我的关心无处不在。

员工:主管和我们平等对话,随时随地找我们谈心。

主管:跟员工沟通,我一般不选在办公室。我觉得让员工走进办公室说话,可能会让员工陡然生出上下级不对等的情感压抑。所以,只要觉得有必要,我喜欢随时随地找员工谈心。比如:上班的时候,我悄悄把他们叫到一边,找一个安静的地方聊几句;下班的时候,我紧挨着他们走,和他们一路同行,边走边说话;休闲的时候,我叫住他们,找块草地,席地而坐,轻轻松松就把话题拉开;聚会的时候,我甚至故意趁着酒兴,把一些不好说的话都比较直接地讲给他们听,沟通无处不在,谈心无处不可,率性的话语,随意的方式,更显对话的平等,更能收获奇效。

员工:主管给我们安排了工作和生活的老师。

主管:公司要求我们给新进人员建立“搭档”,也就是“以老带新,以熟带生”的意思。虽说很好理解,但我也不会机械执行。因为人与人之间,总要讲究个配合,讲究个趣味相投。所以,我选定的“搭档”,绝对不是随意指派,而是刻意安排。不对口不相配的“搭档”,不能对新员工生活和工作起到有效指导的“搭档”,宁缺勿滥。我给新员工选派的“老师”,都是我精心挑选的单位骨干,无论是做事还是做人,都有自己明显的优势,给他们选带的新手,在个性气质行为方式上也尽可能与其接近。因为带新人的过程,就是复制他们自己的过程,有了这些“老师”的参与,新员工的培育让我更加省力省心。

员工:主管处事公平,为人大方,时时教导我们学会分享。

主管:这次公司对我单位进行了现金奖励,流失率最低,奖人民币1000元;优秀搭挡最多,奖每对搭挡100元;我管理优秀,嘉奖一次,奖人民币200元。我已经开会和员工说了,搭档的奖金,由“师父”和“徒弟”平分,每人50元;单位的奖金加我个人的奖金,1200元全部收归单位所有,以后生产紧张、工作繁忙的时候,这些奖金就是给我们加油鼓劲的活动经费,到时如何消费,由大家商量决定!我们企业的精神是团结、创造、奉献、共享,我们就是要践行企业精神,团结一心,创造财富,奉献才智,共享成果。

企业留人,就是这么简单。如果你是主管,也不妨照此一试。
延伸阅读
工厂的151种浪费

一、时间的浪费

  • 缺乏适当的计划,使人员在换规格时产生等待,或停工待料
  • 班长未能彻底了解其所接受之命令与指示
  • 缺乏对全天工作内容的认识
  • 对班长的命令或指示不清楚
  • 未能确实督导工具、材料、小装置等应放置于一定之处所
  • 不应加班的工作,造成加班
  • 未检视每一工作是否供给合适的工具与装配
  • 放任员工故意逃避他们能作的工作
  • 需要的人员不足
  • 保有太多冗员
  • 拙于填写报告及各种申请表格
  • 纵容员工养成聊天、擅离工作岗位、浪费时间之坏习惯
  • 疏于查问与改正员工临时旷职及请假的原因
  • 未要求员工准时开始工作,松于监督
  • 拖延决策
  • 班长本身不必要的请假与迟到或不守时
  • 迟交报告
  • 需要修理时未立即请查原因
  • 工作中不必要的谈话与查问
  • 班长不能适当的安排自己的工作与时间


二、 创意的浪费

  • 未能倾听员工的建议
  • 未能鼓励员工多提建议
  • 在各种问题上不能广听部属的意见
  • 不能广泛的研讯本身工作与业务之有关方法
  • 询问新进人员过去之工作经验,以获取有益的意见
  • 未充分向其它部门(如生技等)请教
  • 未考虑或指定适当人员处理所有有用的提案
  • 未能从会议中获取有益的意见
  • 管理机能不好


三、材料与供应品的浪费

  • 督导不良,造成材料的浪费
  • 对新人指导不够
  • 指派新工作时未充分指导
  • 蓝图或草图破损、难懂、看错、标准未及时更正、或自作主张
  • 机械故障或未调整好
  • 未对每一工序检查材料使用情形(标准与差异分析)

  * 未让部属了解材料或供应品的价值
  * 命令与指示不清
  * 纵容不良的物料搬运
  * 未注意部属的眼力与健康,造成不良品
  * 缺乏纪律,纵容粗心或不当的工作
  * 容许部属用不适当的材料,如太好或太差
  * 未能追踪不良工作起自何人,以致不能纠正
  * 不能适才适用,特别是新人
  * 请领太多材料,多余却未办退料
  * 未请领正确的材料,用错材料
  * 未检查材料是否排列整齐,正确放置
  * 未能检查蒸气、水、气体、电和压缩空气等管路电线之裂开破损
  * 纵容部属私事使用油、压缩空气、小工具、化学药品等
  * 让不良材料当良品流入制程
  * 缺乏有效系统防止材料外流、避免损失或被偷
  * 可再用的材料当废料处理
  * 纵容浪费或滥用以下供应品:扫把、文具、油布、灯泡、水管等
  * 产生不良未立即停止生产

四、 机器与设备的浪费

  • 缺乏工作计划,使所有可用的机器未获得充分且适合的利用
  • 疏于检查机器,使其保持良好状态及避免故障
  • 班长缺乏正确使用机器的知识,不了解各种机器的能力
  • 未定期检查—绳、皮带、链条、输送带、润滑系统等
  • 杀鸡用牛刀,小工作用大机械
  • 在保养、修理、油漆工作上缺乏与保养部门协调
  • 闲置机器未加保养,任受潮湿、脏物、灰尘、锈等侵蚀
  • 缺乏定期清洁,机器不洁
  • 所有转动零件未检查是否有适当的润滑
  • 应修理之处未立即办理
  • 机器没有适当的操作说明书
  • 缺乏良好纪律以避免机器设备的滥用
  • 纵容部属用「不当方法」修理机器
  • 领班不知机器与设备的最新型式
  • 未促使部属注意机器的价值与情况
  • 滥用小机器作笨重工作
  • 该报废的机器仍加以修理,比买新机花了更多的费用
  • 可修理的机器却报废
  • 没有效率管理之数据(机械效率)


五、 人力的浪费

  • 由于下列原因,无法控制有能力部属之人事变动

  * 未评估员工变动之直接与间接成本
  * “管”得太多,聪明的领导却太少
  * 对纪律要求「太严」或「太松」
  * 能做到的「承诺」,却未遵守
  * 许下不能作到的「承诺」,如加薪或升迁
  * 无充分理由而解雇人,不应使用解雇作为一种处罚
  * 强留部属在他极端不喜欢的工作上
  * 对待部属不公正
  * 部属争吵时,偏袒一方
  * 对一个部属批语其它的部属(指桑骂槐)
  * 未能查出自愿离职部属之理由
  * 不能向部属正确说明公司的目标与政策
  * 在员工调薪上,班长未参与
  * 班长的权威不好

  • 不能使新进人员充分发挥其生产力

  * 没有以亲切、帮助的态度接纳新员工
  * 对新进人员没给予安全的工作指导
  * 未让新进人员了解全天的工作及其它内容
  * 没有选择够格的人配合工作
  * 对学习速度慢的人没有耐心
  * 未促使其它部属对新人表示友善、帮助的态度
  * 未尽可能的接近新人
  * 没有告知新人,工厂生活情况与规划,如安全、发薪日期、厕所、饮用水、浴室等
  * 未安排完整的训练计划

  • 未使部属尽其所能

  * 未指导部属如何做好工作
  * 未尽可能的说明工作,使其发生兴趣
  * 未对部属的进步与个人生活表示关心
  * 没有容纳部属错误的雅量
  * 未注意部属的力量与个性,适当的指派工作
  * 未研究部属个人的不同,以发挥他最大的潜力
  * 纵容部属派系存在或组成小圈圈
  * 评价一个人只重资格、种族、宗教、关系、地域等
  * 明知某人的心理或生理不适当,却未加调动
  * 生病的部属仍让他工作
  * 未给予需要的协助
  * 当可能且适当的时间,却未给予升迁
  * 未考虑影响薪资与工作条件的问题
  * 未训练一个侯补者
  • 欠缺对标准工时教导之概念
  • 欠人员效率管理之数据


六、 意外事故的浪费

  • 未认识到预防意外事故是工作的一部份
  • 未对全体部属彻底说明安全事务
  • 未给机器装上安全防护,并使确保有效
  • 纵容在工作场所滥用安全防护
  • 未在适当处所标上危险记号,并保持干凈与易读
  • 未彻底了解意外事故的间接成本
  • 物料放置不善
  • 不了解构成意外危险的成因
  • 未保存事故记录,并未加分析与应用
  • 未建立良好的安全范例
  • 没有定期与切实的检查安全
  • 未能持久地执行安全规则
  • 工作人员缺乏必要的安全装配:如手套、安全带、电焊护面等
  • 管理人员未认清其安全责任与事故责任
  • 不能激发与保持部属的安全意识以防止事故
  • 未与政府或保险公司之安全检查员配合


七、 缺乏合作的浪费

  • 未与其它管理人员或部门合作
  • 未确实了解公司政策并向部属解释
  • 不能聪明地处理谣言
  • 推诿责任给其它班长、部属或主管
  • 未适当地将部属的意见反应给主管
  • 纵容不满的员工煽动反抗公司的作法
  • 管理人员未能给予那些尚不普及的公司规章予以全力支持
  • 未能鼓舞部属间的友爱与合作的气氛
  • 管理人员在本部门内轻率地批评公司政策与私人
  • 在公司之教育活动上未与管理阶层诚心全力合作,包括学徒训练、公布栏、员工通讯、提案制度等


八、 空间的浪费整理整顿

  • 材料之不适当排放与储存
  • 未充分注意材料在工厂中的途程计划
  • 机械与其它永久性设备之错误安置
  • 纵容部属丢置手工具、梯子、手推车等在过道上,不能保持走道清洁者
  • 废料未报废
  • 橱柜、油筒、材料供应处等放置于不便之处
  • 纵容不用的机器与设备占据重要的空间
  • 由于未及时修理楼板、屋顶等以致需要的空间未加利用
  • 照明不足,形成黑点,死角
  • 单位内布置不良,不能保持条理
  • 工作场所放不需要的物料,仓库与工场不分
  • 未重视事物整顿的重要
  • 未培养及督导物品用完要归、定位
  • 未彻底执行定期(每日、每周、每月)清理项目,以永久保持


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