批评也要“和颜悦色”

chinanb01 · 发表于 2010-9-12 11:34

近日，见到一位生产管理人员，在看到一位职工违反安全规定时，勃然大怒，大声训斥，“刀子嘴”直剥职工的痛处。一开始，那位职工，自知做得不对，不敢吭声。但训斥声在持续几分钟后，那位职工开始反击，一开始小声反驳，逐步发展到对吵。此时，正好该单位的指导员在场，立即上前制止了他们的争吵，然后和颜悦色的，用平静的口气，指出了那位职工错误，并提出批评。听到指导员的良言指正，善意的批评，认识到了错误，欣然接受了批评，并找到了自己所犯错误的根源是安全意识不强，并保证改正错误，做安全生产的好职工。可见安全管理，说话也要讲“和颜悦色”。

在生产管理中，我们常见有些管理者，在看到不安全行为或处理安全问题时，言语尖锐，伤了人却还不以为然；有些人虽然有一副热心肠，但由于口无遮拦，说话不管不顾，往往在无意中得罪了不少人。人们通常喜欢为自己的这种行为进行辩解，如“刀子嘴豆腐心”就是时常用的一句话，说“我是为你好，只是我这个人脾气坏”等，岂不知，你的 “刀子嘴”已深深伤透了别人的心，使他产生逆反心理，使你的愿望适得其反。上面举的例子中的那位生产管理者正是如此。

古人云：“利刀割肉疮犹合，恶语伤人恨不销。”皮肉之伤很快就能愈合，可心灵之伤愈合起来就困难得多；还有句俗话：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。人有缺点或犯了错误，大都希望得到谅解、鼓励和帮助，在别人违反了安全规定时，假如你能在对其批评时，讲究说话方法方式，用关心的心态、和蔼的语气、讲明道理的方法，指出其不安全行为的危害性和严重后果，那么，他会欣然接受，效果更定会收到预想的效果。所以，安全管理切记“刀子嘴”。在安全管理中多一些理解，多一些温情，对待别人的错误，在批评时，要考虑对方的承受力，讲究方式方法，既要晓之以情，又要动之以理，把握好教育工作的度，方能达到效果，它会使你的管理得到你想要的结果，既能纠正不安全问题，又能使别人心悦诚服，使他改正错误，安全生产，我们何乐而不为呢！

jzt508 · 发表于 2010-9-13 11:20

安全管理有时要严厉，有时要讲道理，要根据具体的情况和不同的人的，很是一门技术啊

hanzhixv · 发表于 2010-9-14 08:54

这是尺度把握的问题。但是“和颜悦色”貌似往往治标不治本。

Y1、诺 · 发表于 2010-9-14 11:00

安全管理有时要严厉，有时要讲道理，要根据具体的情况和不同的人的，很是一门技术啊

EXPL十方界 · 发表于 2011-10-20 22:35

学习中。。。

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批评也要“和颜悦色”

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