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本帖最后由 Elvis 于 2014-12-2 11:55 编辑
各位朋友们，你们还好么！大概有两个月没有关注论坛了，最近公务繁忙，一直处于出差状态，套用一句流行的句式：不是在出差，就是在出差的路上。这几天终于有点时间了，在意大利出差期间写了一篇管理心得，发表在自己的空间和微信公众号上，今天和各位版主聊天，觉得应该到论坛上来报道一下，正好这个案例和安全也带点关系，所以这里分享，以飨各位。如果有不同观点欢迎讨论。
《抉择》之思考
下班前忙完手头的工作，顺带整理了一下自己个人邮箱的未读邮件。无意中翻到07年6月份来自一个猎头朋友定期的邮件分享。因为当时刚刚换工作，在新岗位上忙的热火朝天，所以也就把那封邮件给忽略了。今天翻出来看了一下，发现分享的是一篇制作不算太精美的PPT，但是内容却十分值得回味。
材料中列举了一个常人难以的抉择案例，当仅有的两个选择都会造成伤害的时候，大多数人会选择看起来伤害小一些的做法，正所谓“两害相权取其轻”，这也是我们小时候常常被灌输为了顾全大局需要牺牲小我的这种精神所带来的惯性思维。
如果在当年看到这个案例，相信我也一定会随大流做出“the lesser of two evils"的抉择。然而，当我今天看完这个故事而尚未研读后续分析的时候，经过简单的思考，我竟然冷静甚至有些冷血地做出了另外一个选择。最后当我看完通篇材料，发现我的基本观点竟和材料最后的总结惊人般地相似。而文章最后说这是MBA课程里的必选案例。好吧，我承认自己并没有学过MBA，只是自己的想法无意中和这篇分享的观点相似而已。这并非自夸，而是从事多年管理工作后自然而然的认知。
“内心的正义与现实冲突时, 你会如何抉择呢?”看到这句话，我就在想，我们以往坚持的所谓“正义”是否是真正意义的正义，我们的思维往往停留在针对某个事件本身的判断上，而没法跳出框框站在全局的角度看问题，而因为多数人都带着这种局限性的思维，以至于坚持不同观点的人会被质疑为“一根筋”、“死脑筋”、“不懂得变通”。正如分享材料中所说“似乎当大家都做的理所当然的时候，我们就必须随波逐流，否则就会被放逐而不容于世”。当然我们不能用“真理总是掌握在少数人手里”这句话来怀疑一切公认的道理，但是，我们至少需要有理性的判断和辩证的思维，不被世俗的眼光和毫无依据的观点所迷惑。怀疑但不漠视，相信但不盲从（印象中我以前在哪里写过这句话）。
这个案例让我想到了司法体系中人们谈到的“程序正义”和“实体正义”的区别，个人对这个研究不深，但大致的意思应该就是：程序正义是实体正义实现的基础，其重要性要远远高于实体正义。程序正义也许可以造成某个个案的实际不正义，但是却可以促进程序的完善，让更多的个体能够最大限度的实现个人的实体正义。因此，我个人更倾向于程序正义，在企业管理总也应当是偏于“按章办事”的风格。类似的案例也可以看看美国司法史上著名的“辛普森杀妻”案， 说的是一个道理。尽管多数公众认为辛普森是杀害其前妻的真正凶手，但经过一年审讯，终因证据不足，辛普森被判无罪。（具体情节不再赘述，请自行百度）
好了，接下来还是看看我说的到底是哪个案例吧。不过在看案例最后的分析之前，请先自己想一想，你会做出怎样的选择的呢？你的分析是否和故事最后的分享有相似之处呢？ 故事本身没有标准答案，只是立场和观点的不同导致不同的选择结果，不要过于纠结答案本身，思考方法本身更为重要。
MBA CASE
如果你是切换轨道的那一位，你该怎么做？
思考1：大局上面仍然有另一个大局
思考2：公平永远有不同角度的公平
思考3：这个游戏只有站在切换器旁边的人可以决定结果
有一群小朋友在外面玩，而那个地方有两条铁轨，一条还在使用，一条已经停用。只有一个小朋友选择在停用的铁轨上玩，其它的小朋友全都在仍在使用的铁轨上玩。
很不巧，火车来了（而且理所当然的往上面有很多小孩的，仍在使用的铁轨上行驶）
而你正站在铁轨的切换器旁，因此你能让火车转往停用的铁轨。这样的话你就可以救了大多数的小朋友；但是那名在停用铁轨上的小朋友将被牺牲。你会怎么办？
据说大多数人会选择救多一些的人。换句话说，牺牲那名在停用铁轨上玩的小孩...
但是这又引出另一个问题：那一名选择停用铁轨的小孩显然是做出正确决定，脱离了他的朋友而选择了安全的地方。而他的朋友们则是无知或任性的选择在不该玩耍的地方玩。
为什么做出正确抉择的人要为了大多数人的无知而牺牲呢？
我们常被教育要顾全大局，但，公平吗?
似乎当大家都做的理所当然的时候,我们就必须随波逐流,否则就会被放逐而不容于世。
如渔父中那位老翁劝屈原所说的“世人皆浊,何不淈其泥而扬其波？众人皆醉,何不餔其糟而歠其醨？何故深思高举，自令放为？
当一个人太坚持自己是“对”的，最后的下场可能就是被牺牲的可怜鬼！又有谁会为他掬一把同情之泪？只会嘲笑他的愚蠢！
我们已经进了社会，学习的都是圆滑的做人。当你是主管，就像文章中那位切换轨道的人。内心的正义与现实冲突时，你会如何抉择呢？
不过，换另一个角度，如果不选择切换轨道因为,那群小朋友一定知道那是活的轨道，所以，当他们听到火车的声音时，就会知道要跑！
但若将轨道切换后，那个乖小孩必定惨死。因为，他从来没想过火车还会开到废轨道上，所以，你认为呢？
再想想，一条铁道会被停止使用，自有它的道理。是否代表着这个铁道本身有问题，未经验证就使用它会遇到潜藏的危机呢？
如果切过去之后，被牺牲的就不只是一个或一群小孩了，而是整车的乘客呢？
如果你是切换轨道的那一位，你会怎么做？
引申到安全管理，那个在废弃轨道上玩耍的小孩才是真正遵守安全规则的典范，而其他小孩则是站在风险的边缘。如果把这个案例换成一群不遵守安全规则的员工和少数遵守规则的员工，大家又会做出怎样的抉择呢？这个抉择看似简单，其实比列举的案例更难，因为还要考虑其他方面诸如人事政策，企业文化等等，所以依然会有不同的答案。我们生活在互相影响的环境中，权衡利弊做出合理的抉择本身就是一件难以万全的事情。
理智往往很难战胜情感。特别是如果这个MBA案例真实发生在我们身上，而现实不容我们有足够的时间进行理性思维的时候，我们只能服从内心的抉择，正如我前面所阐述的，没有标准答案，仅仅是立场和观点的区别。但是，我们在平时如果能尽量深入思考问题深层次的内容，养成透过现象看本质的习惯，理性之光必将战胜偏见之虞。
对于这个故事，其实可以有不同的分析方法。比如，我们认为那个单独玩耍的小孩应该提醒其他小孩他们所玩耍的轨道有危险，并建议他们离开或到安全的轨道上来玩耍，从而引申出团队成员在发现和自己利益无关的问题时候，仍然要及时提出并进行解决，不能因为事不关己而高高挂起，因为故事中那个在废弃轨道上的小孩如果不提醒其他小孩离开危险区域，他很可能因为在轨道切换器旁边的人做出切换轨道的决定而受到伤害，所以看似和自己无关的问题，如果不及时解决，很可能最终危及到自己的利益。一台机器能良好运转，靠的不仅仅是一个做工精良的螺丝钉，还需要一整套系统各个部件的完美配合，因此，全局观，是作为一个HSE管理者，甚至是任何管理者都必备的基本素质。
如果还要引申，另外还可以有不少管理方法可以阐述，这里就不再啰嗦了。很久没有更新微信公众号内容和论坛了，难得看到一个存在的多重意义故事，有感而发。所谓管理，无处不在，无需刻意去学，在生活和工作中用心观察，总是会有新发现。
与各位共勉！
同时欢迎各位关注本人微信公众平台
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发表于 2014-12-2 11:50
楼主
发表于 2014-12-22 07:22