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楼主: enle

【分享集萃】企业预案50个-事故应急救援预案

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发表于 2009-11-16 19:44 | 显示全部楼层

回复 1# 的帖子

感谢楼主提供实用的资料
发表于 2009-11-16 19:49 | 显示全部楼层
時間管理
˙Pizza30分鐘送達
˙自助服務選擇:Burger King , Subway 飲料自取
˙零錢的分類與找錢確認

危機管理
˙危機指數公式:(衝擊程度/執行成本)+(不予執行的代價/停止行動的執行成本)。若大於100,則發生機率為百分之百。
˙紐約世貿危機指數公式:(7000人*30萬元/人)/(1000萬)+(30000萬)/(100萬)=510
˙Prevention(預防), Detection(偵測), Correction(矯正)
˙建立公信力的PSSA模式:Priority(優先),Sympathy(同情),Security(安全),Action(行動),
˙主觀(自滿)與局部化是最大的陷阱
˙危機處理的關鍵在於重點與速度。
˙Define, Sequence of Event, Probabilities of Risk Assessment, PDC
˙1994年美國至海地解除武裝叛亂,尊重女性軍官,家中儌械,德國軍犬

情緒管理
˙重大事件的心理反應:懷疑,否認,生氣,哀傷,接受
˙如何拒絕

創意管理
˙公共廁所的保持清潔問題
˙高速公路的動物穿越問題
˙電梯等待的問題
˙車站預防自殺問題

決策管理
˙Wall Mart老闆用QVV方式做決策:Qualification(品質),Validation(可性度), Verification(查證)
˙「破窗效應」人們果然比較不會在乾淨的場合犯罪,又發現抓逃票很有收穫,因為每七名逃票的人中就有一名是通緝犯,二十名中就有一名攜帶武器

形象管理(7/38/55 理論)
˙心理學家Albert Merabian 在沉默訊息一書:人類在接受訊息的時候,對不同的訊息特質,有不同的比重:

7%談話的內容(遣詞用字)

38%音質與語調(抑揚頓挫﹑音質﹑音高)

55%肢體語言(手勢﹑臉部表情)與外表﹑服裝

SMART原則

Specific 明確的目標

Measurable 可衡量的結果

Achievable 可達成的目標

Resources 可利用的資源

Timeframe 訂定時間表

3B原則

台灣在全球高科技產業發展水準上佔有重要地位,未來如果能以Global Bridge 、Brand、Brain等三項優勢發展,必可創造另一個奇蹟

3E原則管理
˙Engineering (工程)
硬體設施﹕告示牌(此處禁止停車)
禁止標示
拒馬
˙Education (教育)
宣導期﹕註冊單﹑大葉學報﹑網路﹑
規勸期﹕違規車輛告發單
正式實施﹕
˙Enforcement (執法)
人員編制﹕執勤時間﹐範圍﹐權限﹐時機的掌握
教官
工讀生
自治幹部

3S原則

Something Special

Something Different

Something New

綠色設計的「3R守則」

減量(Reduce)、

再使用(Reuse)

回收再利用(Recycle)

5R

˙適時(Right Time), 適地(Right  Place), 適價(Right  Price ),適量 (Right Quantity), 適質(Right Quality ),
 

KISS原則
˙Keep It Simple and Stupid
˙

談判3T原則
˙3T: Take a break﹑ Tell the Truth﹑ Tell the Truth but not all the Truth.
˙

TPM
˙三定:定品﹑定位﹑定量

˙三易:易尋﹑易放﹑易取

7S架構 (哈佛大學與麥肯錫顧問公司)
˙Strategy (策略)
˙Structure (結構)
˙Staff (人員)
˙Style (管理風格)
˙System (制度)
˙Skill (技能)
˙Shared Value (共同價值觀)

8M
˙Material
˙Money
˙Machine
˙Method
˙Manpower
˙Management
˙Market
˙Morale

13. 財務管理
˙「七二法則」 :本金成長一倍所需的時間= 72/年報酬率(%) 。例:年報酬率為12%,需要6年,本金可成長一倍。
˙股票投資的適當比重:100-年齡。例:目前30歲,適當的股票投資比重為70%,其餘30%為債劵
˙「雙十定律」 保險的適當額度:家庭年收入的10倍
˙「雙十定律」 總保險費的適當支出:家庭年收入的10%
˙每月房貸的適當比重:家庭每月收入的三分之一

六度(6 degrees)分隔理論簡單的說,就透過六層「認識的人」,可以找到世界上任何一個人:微軟利用從 MSN 收集來的資料,分析 在2006 年六月間2.4 億個 MSN 用戶所發送的 2550 億條訊息,尋找其中特定重複文字(例如搞笑影片的連結)在 MSN 裡頭傳播的情形,得出只要 6.6 層的關系就可以找到任何一個 MSN 使用者的結論。
 

1. 活力曲線(10%淘汰率法則)

奇異公司每年會針對各事業單位的主管打分數,區分出ABC三個不同等級的績效表現。最傑出的A級員工必須是事業單位中的前20%;B級員工是中間的70%; C級員工約10%,奇異以常態分配的鐘形活力曲線(Vitality Curve)來呈現這種概念。A級員工將得到B級員工2~3倍的薪資獎酬,而C級員工則有遭到淘汰的危機,活力曲線是年復一年、不斷進行的動態機制,以確保企業向前邁進的動能。

2. 手錶定理

一個組織不要同時設定兩個目標。一次戴兩支手錶不但不能讓自己知道更準確的時間,還會失去準時的信心。對同一組織採用兩種管理方法,或設置兩個不同的目標,組織就無所適從了。

3. 酒與污水定律

把一匙酒倒進一桶污水中,得到的是一桶污水;把一匙污水倒進一桶酒中,得到的還是一桶污水。組織裡永遠都有幾個麻煩人物,他們存在的目的似乎是為了把事情搞砸。主管要及時處理,才能避免它迅速傳染。一個正直能幹的人進入一個混亂的部門很可能被吞沒,而一個懶惰鬼很快能把高效率的部門變成一盤散沙。

4. 不值得定律

一個人會用敷衍了事的態度來從事自認為不值得做的事,因此管理者要適當的分配工作。讓成就慾較強的員工帶頭完成具有一定風險和難度的工作,讓依附慾較強的員工融入團體中共同工作。

5. 金魚缸法則

魚缸是透明的,不論從哪個角度觀察,裡面的情況都一清二楚。增加工作流程的透明度吧!工作透明度高,領導者就被置於全體部屬的監督之下。強化領導者的自我約束,也增強了組織的凝聚力。

6. 洛伯定理

對管理者來說,要緊的不是你在場時的情況,而是你不在場時發生了什麼。如果你只想讓部屬聽你的,那麼當你不在身邊時,他們就不知道應該聽誰的。

7. 鰷魚效應

鰷魚因為個體弱小而採取集體活動,以強健者為自然首領。當首領的行動發生紊亂,鰷魚仍然會盲目追隨。部屬的悲劇總是領導者造成的,部屬覺得最沒勁的事,是跟著一位差勁的領導者。

8. 木桶定律

一隻木桶能裝多少水,取決於木桶中最短的一塊木板,而不是最長的那塊木板。組織的各部分往往是優劣不齊的,但劣勢部分卻決定組織整體的水準。問題是最短的木板也是木桶的一部分,你不能把它丟掉,否則就一點水也裝不了。趕快設法把劣勢部分的水準拉起來吧!

9. 霍桑效應

工作環境的人際關係是否良好,是影響工作者表現的最大原因。相對於團體認可與工作安全,金錢不是決定個人產出的最大要素。
10. 超限效應

犯一次錯,只批評一次。刺激太多、太強和時間太久而引起反抗的心理,叫做「超限效應」。管理者重覆對一件事做同樣的批評,會讓部屬從內疚變得不耐煩、反感討厭,如果非得再次批評,也不要簡單重覆,換個角度,換種說法。

11. 牢騷效應

有員工對工作發牢騷的公司,一定比沒人發牢騷,或員工把牢騷埋在肚子裡的公司要成功。牢騷是改變不合理現狀的催化劑!牢騷雖然不一定是正確的,但認真對待牢騷卻一定是正確的。

12. 刺蝟法則

兩隻疲倦的刺蝟緊靠在一起休息,只會被刺傷而無法睡得安穩。領導者應該與部屬保持距離,與部屬「親密無間」的相處,容易讓彼此親疏不分,在工作中喪失原則。

13. 鯰魚效應

為延長捕獲的沙丁魚之生命,漁民將沙丁魚的天敵——鯰魚放在運輸容器裡。為了躲避天敵的吞食,沙丁魚自然加速游動,保持旺盛的生命力回到漁港,沙丁魚就能賣個好價錢。一個組織,如果人員長期固定,就缺乏活力與新鮮感,員工就容易產生惰性。因此有必要找些外來的「鯰魚」進入公司,給員工緊迫感。讓他們知道,是該加快腳步的時候了!

14. 海因里希法則

海因里希研究分析工傷事故,發現在一件重大災害的背後,平均有29次輕度災害,和300次有驚無險的經驗。這個法則完全可以用在企業的安全管理,它告訴我們一件重大事故的背後會有29件「輕度」事故,還有300件可能發生的隱憂。對潛在事故毫無覺察或者麻木不仁,往往導致無法挽回的損失。

15. 250定律

每一位顧客身後會有250個親朋好友。贏得了一位顧客的好感,就意味著贏得了250個人的好感;反之如果得罪了一名顧客,也就意味著得罪了250名顧客。

16. 阿爾巴德定理

企業經營成功與否,全靠是否了解顧客的需求。看到別人的需要,你就成功了一半;滿足別人的需求,你就成功了全部。

17. 「7/38/55定律」

旁人對你的觀感,只有7%取決於你談話的內容。38%決定於輔助表達這些話的方法,也就是口氣、手勢等等;而有高達55%的比重決定於你的「外表」 ——你看起來夠不夠份量、夠不夠有說服力。

18. 科希納定律

管理人員愈多,工作效率反而愈低。如果實際管理人員比最佳人數多兩倍,工作時間就要多兩倍,工作成本就要多四倍;如果實際管理人員比最佳人數多三倍,工作時間就要多三倍,工作成本就要多六倍。



雙 PDCA循環

I. 達成計畫PDCA

P

D (II. 問題解決PDCA)

發現問題 Problem finding

可視化 Display

解決問題 Clear

確認 Acknowledge

C

A

商品化評估的四個基礎環節

市場環境

技術層次

經營層面

消費需求

成功關鍵要素

創新的技術研發

嚴格的品質管理

品牌管理與經營

通路能力

客服加值

行銷

把科學術語轉化成消費者語言

把專業轉成通俗化

目標數量化管理

研發人員可學習的工具

QFD

TRIZ

產品設計與實作

計劃書撰寫

創新手法

新產品開發與管理

行銷人員可學習的工具

行銷計劃書撰寫

銷售技巧

說故事行銷

文案行銷工具書撰寫

廣告文宣
发表于 2009-11-16 19:56 | 显示全部楼层
晕  楼主怎么不打包呀·!这样要好多积分的!·
发表于 2009-11-16 22:17 | 显示全部楼层
发表于 2009-12-1 15:34 | 显示全部楼层
发表于 2009-12-1 16:00 | 显示全部楼层
不错,内容不错
发表于 2009-12-1 16:45 | 显示全部楼层
没有钱,不能简单些?来一份?smxymgsw@sina.com
发表于 2009-12-1 16:56 | 显示全部楼层
东西太多,客没有钱怎么办?楼主能发个到邮箱吗?
wuxd1007@gmail.com
发表于 2009-12-1 17:00 | 显示全部楼层
很需要,谢谢,
发表于 2009-12-1 17:16 | 显示全部楼层
先谢谢了,这么全,辛苦!!
发表于 2009-12-1 17:18 | 显示全部楼层
东西多,积分不够,楼主能发个到邮箱吗?
lqg778778@163.com
发表于 2009-12-1 22:09 | 显示全部楼层
好兄弟  谢谢啊
发表于 2009-12-2 11:06 | 显示全部楼层

好东西不容易

连目录也难见
发表于 2009-12-2 11:10 | 显示全部楼层

预案难定

都备案了吗
发表于 2009-12-2 20:14 | 显示全部楼层
好多啊!!!!
发表于 2009-12-2 21:05 | 显示全部楼层
到底要多少积分才能下载?
发表于 2009-12-2 21:35 | 显示全部楼层
顶起来
发表于 2009-12-4 13:55 | 显示全部楼层
那么多啊,分享一下咯
发表于 2009-12-5 19:42 | 显示全部楼层
太全了,可是没有那么多积分啊
发表于 2009-12-6 09:39 | 显示全部楼层
那位仁兄有煤气公司的安全预案啊,参考参考
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