反违章，如何做更有效（转发）

安全工场

反违章，如何做更有效？
                         谢英晖
海因里希在针对50万件事故统计分析中得出人的不安全行为引起了88%的事故；美国杜邦公司的统计结果表明，96%的事故是由于人的不安全行为引起的；美国安全理事会的统计结果是90%的安全事故是由于人的不安全行为引起的结论；日本厚生劳动省的统计结果是94%的事故与不安全行为有关。我国的研究结果表明85%的事故由于人的不安全行为引起。这些数字表明，人的不安全行为非常重要，必须使安全的行为变成我们的日常习惯，我们才能享受安全。
国内很多企业目前的反违章主要手段是抓违章，通过安全检查、巡查等形式发现不安全行为给予批评教育乃至处罚考核，效果很有限，尤其是对于习惯性违章的纠正。一些企业借鉴了欧美和日本的经验结合自身实际，推出了安全行为“五想五不干”、作业前预想、危险预知预控、行为观察等方法，取得了一定的成效。
欧美针对不安全行为主要的方法是行为安全管理，如加拿大的BBS，美国杜邦公司STOP（Safety Training Observation Program）、英国BP石油公司的ASA（Advanced Safety Auditing）、美国道氏化学公司的BBP（Behavior- Based Performance）、德国巴斯夫公司的AHA（Audit，Help，Act）、德国拜耳公司的BO（Behavior Observation），主要是通过他人或者自我观察作业中所发生的不安全行为然后一起与不安全行为的当事人探讨问题出现在哪里、会导致什么风险、应当如何做并予以支持鼓励。
日本对不安全行为的原因做了进一步研究，50%的不安全行为是由于知识和技能不足所导致的，50%是属于知道、会做而实际工作中没有执行的（通常我们所说的习惯性违章和人为失误属于这个范畴）。由于知识和技能不足的，可以通过安全知识培训、技能训练和岗位培训等方式解决，但要注意这些知识和技能培训对于纠正习惯性违章和人为失误的效果不明显。习惯性违章和人为失误属于意识层面的问题，需要从人的生理和心理特征出发寻找解决的办法。
日本总结了企业反违章的优秀经验并吸收借鉴了欧美的行为安全管理，主要通过零事故活动（Zero Accident）中的安全确认、健康KY、危险预知（KYT）等具体方法实现，在日本铁路JR、新干线、日本航空、全日空、东京电力公司、住井化学、三菱化学、丰田、本田、日产等广泛应用。（高仓健主演的《铁道员》、《海峡》，上户 彩主演的《甜心空姐》等影片中能看到其中方法的应用）中国的民航、高铁、地铁和电力、煤炭行业，香港的建设施工企业主要借鉴了其中的安全确认或者危险预知方法。这些方法来自于企业的实际经验，经过类比实验验证，同时找到了生理学和心理学方面的依据。
欧美和日本的方法都能有效地减少不安全行为，日本的方法吸收了欧美行为安全管理的精髓并在此基础上结合企业的经验进行了创新，相对而言更注重预防不安全行为的出现；欧美的方法侧重从所发现的不安全行为中学习安全作业的良好范例。两类方法都是主动和被动（监督）相结合，但日本的方法主要依靠员工的主动性，辅之以管理人员的率先垂范、快速反应和个别指导。
根据研究，对于习惯性违章和人为失误，比较好的办法是零事故活动。没有理念的支撑，方法会流于形式；没有具体的方法，理念悬在半空停留在口头上；一种方法只有不断实践反复练习改变潜意识才能被真正形成习惯。零事故活动是理念、方法和实践三位一体，秉承以人为本的理念，尊重每一个人的生命和健康，方法简单有效，让员工从被动接受转为主动思考，大家一起探讨交流分享，能够有效提高员工对危险的敏锐度（安全意识的高低就是对危险的敏锐度的高低）和解决问题的能力，有效提升目前的班前会、安全行为“五想五不干”、工作和安全交底、巡检、操作、危险预知预控等的质量，是安全文化建设的最好切入点。此外，零事故活动在保证安全的同时也有利于提升和改善生产、质量、成本和效益，对于营造和谐、朝气蓬勃、充满生机和活力的企业氛围很有帮助。
附录：
1、不安全行为和违章行为
不安全行为指任何可能导致不良后果（伤害或者其它损失）的人的行为，在现实当中有非常多的例子。而违章行为，专指那些“违背某个”章程、规则、程序或者标准的行为。因为“章”的发展永远落后与现实的变化，许多行为本身涉及到“不安全的后果”，但是，它“不违章”。所以，仅仅谈“违章行为”的局限性比较大。海因里希模型，在世界范围内有比较多的引用，而其中“底层”谈的是“不安全行为”，而非仅仅“违章行为”。
另一方面，在管理实践中，面对员工沟通和交流的过程中，使用“不安全行为”、和使用“违章行为”，在沟通双方的内心当中激起的本能反应，有明显的差别。其中一个直接的影响是，谈“不安全”，关心的是对方的“个人安危”，而谈“违章”，暗示的是对方的“严重错误”。其中的不同，从“人本”的角度，差异凸显。

我是安全环保人

学习了！

qlhmq7806

学习了。

sdwh61

新手报道，受教了

njwyfgs

以人为本，学习

风筝断了线

有深度，但一直没有解释“五想五不干”是哪些内容?

lyzhenglong

新手报道，学习了

hh61

妈妈咪呀，好长啊。。。看不下去了，能简单点吗，关键词呢

守00候

我们现在在搞“七想七不干”