行为安全推广－案例分析

xuw1

　　行为安全管理的推广日益受到众多企业的青睐，但是，很多企业在推广行为安全的时候，一哄而上，反而带来无穷后患。笔者在推广行为安全工具的时候，做了很多企业的案例：
　　　

• 中海油渤南作业区BBS－改进与评审
• 雪佛兰－中海油合作油田秦皇岛32－6油田“POWER行为安全观察”的策划、推广与实施
• Anadarko 中国－渤海“BOHAI”-策划、推广与实施
• Shell E&P China - “BSO” 培训
• 中石化“两表一卡”江汉－推广DVD及手册编制
• 南方电网－如何推广行为安全的培训
• 。。。。
• 以及诸项目的软体开发

　　　
　　有几个问题是值得安全管理决策人员思考的：
　　　

• 什么时候才需要推广行为安全管理？
• 需要做哪些前期准备工作？
• 如何设计观察卡？
• 如何收集观察卡？
• 如何分析？
• 如何评判其持续性？
• 需要哪些配套工具？

　　这些问题都非常有意思： 什么时候推广BBS?
　　　
　　下图是一张非常粗略的安全绩效与安全文化发展图，有人将其称为“全面安全文化”管理
　　　

　　如果我们的企业还处在事故反复无常、设备安全缺乏的阶段；或者刚刚建立管理体系、完善程序和标准的阶段，那么说明企业本身还不具备推广行为安全管理的基础。
　　所以推广行为安全的原则之一就是：
　　

原则1：具备推广行为安全的基础条件：1）设备安全良好；2）管理体系完善；3）事故率较低且稳定；4）有持续改进的需求

　　

如何判定企业是否符合上述条件？以此在决定推广行为安全管理之前，要进行“任务1：安全管理现状评估”和“任务2：历史事故统计分析”。

有意愿有要求，接下来就是可行性。企业是否具备推广行为安全的条件：

　　

原则2：确定战略，安排经费，全员参与

　　　

很多企业沿用国企的老三套，下文件，开大会，凑数据。成功的行为安全管理的推广，必将带来许多安全管理、安全设备、安全程序上的改进要求与建议；必须与企业的文化、领导的管理方式及其员工的参与程度相挂钩。比如：农民兄弟较多的建筑行业和煤炭行业，就目前现状而言不适合推广行为安全管理，不具备推广行为安全的条件，员工难以具备进行行为安全观察与沟通的素质。

行为安全的推广首先是管理层的管理意识与技能；管理层有没有意愿？随着行为安全的推广必将要求大量的投入经费、时间、培训、工艺改进等。

行为安全推广的目标对象是什么？不是“行为”本身，而是透过“行为”现象，发掘和改善管理缺陷；也即行为安全管理的终极目标是“企业文化与管理”，由表及内，寻找根源，剑指管理层。换句话说：行为安全管理是传统安全管理的掘墓人！从另一方面来看，则是员工捍卫自身健康与安全权利的工具之一。

文化与管理不是一周半月的事，因此必须从长计议，确定战略、目标与流程。

　　　

　　　　

原则3：提供详细的行为安全管理程序、指南、观察卡、统计工具和培训。

　　　　　　

　　　　

原则3主要是解决方法与技巧的问题。有很多不同的做法：第一代BBS：只是管理者集体到现场观察，没有沟通；第二代BBS：主管以上进行行为安全审核，现场沟通；第三代BBS：员工相互或自我观察，记录分析。时代在进步，抛弃第一代传统的做法，如何将第二代和第三代BBS观察方法进行整合推广，是非常值得思考的。还有“观察法”，比如笔者的“眼观六路”法，细节问题，一言难尽。

　　

　　原则4：及时分析、全员沟通、追踪整改与持续改进

　　

原则4是关于实施阶段的问题。多长时间统计分析？如何分析？采用何种形式与全员沟通？要执行绩效管理机制？是推广者必须考虑的问题。针对行为安全的"ABC"分析，以及“RCA”根源分析，从而确定立即纠正行动、中期整改措施和长期预防计划等。

　　　　

   

　　　　　

结合上述四大原则，从流程上可以将行为安全管理的实施，划分为8大步骤：

• 第1步:通过初步评估，识别关键行为；确定BBS推行项目名称，制定长期（3－5年）推广战略

• 第2步:设计、开发BBS 行为安全程序、指南、观察卡、收集点、培训录像等

• 第3步:设计BBS 行为安全系列宣传画，明确目标，宣传推广，与员工初始沟通

• 第4步:为管理层、安全人员及内部教员提供培训。

• 第5步:实施 BBS 行为安全管理：

• 第6步:定期收集数据、统计分析、回顾BBS实施情况，追踪整改并全员沟通

• 第7步:对取得的进展进行相应的绩效表彰和鼓励

• 第8步:定期进行系统回顾，实现行为安全管理持续改进。

　　注意和应用这些原则或许对实施行为安全管理有些帮助！　

　　

高山枫叶

没好好看

dnajjjxz

不太懂

fgh902

又见徐总大作，好好拜读。不知最近可好？

luolanlover

看了您对行为安全推广的描述很受启发，目前正想在单位推广这项活动，但是了解方面还停留在表层，您可否再发一些资料，我想深入了解一下，谢谢您！

xuw1

回复 5# luolanlover
实在是一言难尽。
有一本书《如何推广行为安全》，凭此回复电话 LORNA LUO 0755－26698670，可以获赠一本，但自负快递费。

luolanlover

正在学习这本书，但是对于冒险行为干预机制的图标理解还是有问题，我个人认为是冒险行为中的一大部分是可以通过行为安全观察来消除掉，不知您是怎么理解的，谢谢

whl1011

谢谢分享

xuw1

回复 7# luolanlover

这个问题确实是一个关键点，说明你有深入的思考。
干预的途径有四个方面：
1、改变“刺激”因素：比如：班前会，培训、安排工作留有足够的时间，不催促，同伴协助，现场指导，多提醒、激励、表扬等手段，都可以看作是改变影响冒险行为的“刺激”因素。刺激因素是影响行为的前因“A”之一。
2、改变“理念”：通过安全文化、宣传、政策、建立企业愿景/目标等改变和提高员工的安全理念，也即个人的信念，从而达到提高安全意识，减少冒险行为的目的。改变理念也是影响行为安全的前因“A”。
3、改变“行为”：现场通过行为安全观察，对冒险行为的纠正，或对安全行为的鼓励认可。可以归类为对行为本身“B”的纠正或干预。
4、改变“后果”：行为的后果是奖励、处罚或者不作为，对冒险的行为一发现就指出来，对于冒险行为绝不鼓励或者睁一只眼闭一只眼，加大鼓励力度等，都是改变行为后果的措施。也即冒险行为有什么后果？以前的没事，但是，现在呢？

表面上看，行为安全就是行为干预，但是实际上在深层次是涉及企业安全文化的改变，鼓励全员参与，相互帮助，形成学习型组织的文化。除了行为的直接“干预”之外，还有其它因素。

如果从另外一个层面来讲，就是改善企业管理过程中的“不安全行为”、监督管理人员在管理上的“不安全行为”。实现行为安全管理从“行为”的表象、到监管/制度/规程/体系等的改进、最终延伸到企业管理的决策层，纠正系统的缺陷。

从实施的角度来看行为安全，不能孤立地来看。企业一旦决定要推广行为安全，就意味着企业在未来的几年或更长时间，要有更多、更大、更深的变革。而且，这种变革不仅仅是在安全上，涉及人事、奖惩、机构、管理人员素质等等诸多因素。

所以，为什么有很多企业实施行为安全过程的结果是失败的。持续一年半载后就觉得没有搞头。这样的问题根源在于策划上、策略上，缺少慎密的思考。

如果企业没有完善的安全管理体系、绩效管理体系、良好的设备、良好的安全氛围，这样的企业是无法实施行为安全管理的。

luolanlover

谢谢分享，经过您的点拨似乎更明白了，我感觉您分析的很到位，谢谢指导

Oceansky

徐总，现在还能送《如何推广行为安全》这本书吗？
目前在公司打算开展这个。

yifei5416you

在任何时候,不安全行为\不安全状态\管理缺陷\环境缺陷是事故发生的原因,所以对不安全行为的控制是没有也不需要条件限制的,所以鄙人认为楼主有推销工具的嫌疑,为了工具好使,不惜限制所谓条件,误人子弟. 行为观察可以不需要完全以西方专门的管理工具为基准,但可以先行进行有选择的使用@

xuw1

分享你的见解，欢迎百家争鸣！
不要乱扣帽子，现在不是文革。

rjhsam

见解不错，正适用。我们厂现在处于第三阶段，需要持续改进，引进了BBS，唉，经验不足，推广困难。

zxb01

不错，学习了！

enjoyhang

意见中肯，我也认为公司没有一定的安全文化建设背景，行为安全是推不下去的。简单就看，工厂的SOP执行情况如何，就能看到行为安全推广过程是否有阻力

yxw198411

谢谢，多谢分享！