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拒绝别人时,要坦诚明朗,不要优柔寡断。当然,这并不是主张在任何情况下,对任何人都直来直去地说出这个“不”字。对于那些自尊心较强、反应敏感、或是“脸皮薄”的人来说,只婉转地表述拒绝的理由,而不说出拒绝的话会更好一些。因为对方会从你的话音中体察到你拒绝的意图,做出相应的反应来。这种拒而不言不、 而不言推的方式,可以避免使对方感到下不来台,丢面子,避免破坏交往的友好气氛。
比如,当别人在你正要出门时来访,你在表示欢迎的同时可以说一句:“你来的真巧,稍晚一会儿定会扑空!”这等于暗示对方,你马上要出门办事。如果对方是知趣的人,便会简短地说明来意后很快告辞,或者另约时间再访。这比由你发出明确的“逐客令”要好得多。需要注意的是,你的暗示必须含义清楚,使对方易于觉察。
当对方确有为难之事求助于你,你又无力承担或不想插手时,你可以用为对方寻找其他出路的方法,来弱化可能产生的不愉快。比如,“这件事我实在没有时间帮你去办了,你不妨去找 试试。”“这份资料我这几天还要用,不过图书馆里还有一份没借出去,你赶快去还可以借到。”因为对方有了其他“出路”,就会对你的拒绝不在意了。但是,我们不要轻易地拒绝别人。每个人一生中都有许多需要别人帮助的事情,也常常会无意识地打扰对方。你求助别人的时候,还会很多的。另外,在你拒绝对方的求助之后,不要以为这件事已经到此结束了。许多善于交往的人常常会事后向对方问他那件事办理得怎样了,以示关心,顺便再次表示歉意。 |
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