我可能（I'm possible）

大智

< ><FONT size=3>不可能（<FONT face="Times New Roman">Impossible</FONT>）或　我可能（<FONT face="Times New Roman">I'm possible</FONT>）</FONT></P>
< ><FONT face="Times New Roman"><FONT size=3> <p></p></FONT></FONT></P>
< ><FONT size=3>　　这是一个发生在美国通用汽车的客户与该公司客服部间的真实故事。</FONT></P>
< ><FONT face="Times New Roman"><FONT size=3> <p></p></FONT></FONT></P>
< ><FONT size=3>　　有一天美国通用汽车公司的庞帝雅克（<FONT face="Times New Roman">ontiac</FONT>）部门收到一封客户抱怨信，上面</FONT></P>
< ><FONT size=3>是这样写的：<FONT face="Times New Roman">"</FONT>这是我为了同一件事第二次写信给你，我不会怪你们为什么没有回信给</FONT></P>
< ><FONT size=3>我，因为我也觉得这样别人会认为我疯了，但这的确是一个事实。<FONT face="Times New Roman">"</FONT></FONT></P>
< ><FONT face="Times New Roman"><FONT size=3> <p></p></FONT></FONT></P>
< ><FONT size=3>　　我们家有一个传统的习惯，就是我们每天在吃完晚餐后，都会以冰淇淋来当我们</FONT></P>
<P ><FONT size=3>的</FONT></P>
<P ><FONT size=3>饭后甜点。由于冰淇淋的口味很多，所以我们家每天在饭后才投票决定要吃哪一种口</FONT></P>
<P ><FONT size=3>味，等大家决定后我就开车去买。</FONT></P>
<P ><FONT face="Times New Roman"><FONT size=3> <p></p></FONT></FONT></P>
<P ><FONT size=3>　　但自从最近我买了一部新的庞帝雅克后，在我去买冰淇淋的这段路程问题就发生</FONT></P>
<P ><FONT size=3>了。</FONT></P>
<P ><FONT size=3>　　<FONT face="Times New Roman">"</FONT>你知道吗？每当我买的冰淇淋是香草口味时，我从店里出来车子就发不动。但如</FONT></P>
<P ><FONT size=3>果我买的是其他的口味，车子发动就顺得很。<FONT face="Times New Roman">"</FONT></FONT></P>
<P ><FONT face="Times New Roman"><FONT size=3> <p></p></FONT></FONT></P>
<P ><FONT size=3>　　我要让你知道，我对这件事情是非常认真的，尽管这个问题听起来很猪头。</FONT></P>
<P ><FONT face="Times New Roman"><FONT size=3> <p></p></FONT></FONT></P>
<P ><FONT size=3>　　<FONT face="Times New Roman">"</FONT>为什么这部庞帝雅克当我买了香草冰淇淋它就秀逗，而我不管什么时候买其它口</FONT></P>
<P ><FONT size=3>味的冰淇淋，它就一尾活龙？为什么？为什么？<FONT face="Times New Roman">"</FONT></FONT></P>
<P ><FONT face="Times New Roman"><FONT size=3> <p></p></FONT></FONT></P>
<P ><FONT size=3>　　事实上庞帝雅克的总经理对这封信还真的心存怀疑，但他还是派了一位工程师去</FONT></P>
<P ><FONT size=3>查</FONT></P>
<P ><FONT size=3>看究竟。当工程师去找这位仁兄时，很惊讶的发现这封信是出之于一位事业成功、乐</FONT></P>
<P ><FONT size=3>观、且受了高等教育人。</FONT></P>
<P ><FONT face="Times New Roman"><FONT size=3> <p></p></FONT></FONT></P>
<P ><FONT size=3>　　工程师安排与这位仁兄的见面时间刚好是在用完晚餐的时间，两人于是一个箭步</FONT></P>
<P ><FONT size=3>跃</FONT></P>
<P ><FONT size=3>上车，往冰淇淋店开去。那个晚上投票结果是香草口味，当买好香草冰淇淋回到车上</FONT></P>
<P ><FONT size=3>后，车子又秀逗了。</FONT></P>
<P ><FONT face="Times New Roman"><FONT size=3> <p></p></FONT></FONT></P>
<P ><FONT size=3>　　这位工程师之后又依约来了三个晚上。</FONT></P>
<P ><FONT face="Times New Roman"><FONT size=3> <p></p></FONT></FONT></P>
<P ><FONT size=3>　　第一晚，巧克力冰淇淋，车子没事。</FONT></P>
<P ><FONT face="Times New Roman"><FONT size=3> <p></p></FONT></FONT></P>
<P ><FONT size=3>　　第二晚，草莓冰淇淋，车子也没事。</FONT></P>
<P ><FONT face="Times New Roman"><FONT size=3> <p></p></FONT></FONT></P>
<P ><FONT size=3>　　第三晚，香草冰淇淋，车子<FONT face="Times New Roman">"</FONT>秀逗<FONT face="Times New Roman">"</FONT>。</FONT></P>
<P ><FONT face="Times New Roman"><FONT size=3> <p></p></FONT></FONT></P>
<P ><FONT size=3>　　这位思考有逻辑的工程师，到目前还是死不相信这位仁兄的车子对香草过敏。因</FONT></P>
<P ><FONT size=3>此，他仍然不放弃继续安排相同的行程，希望能够将这个问题解决。</FONT></P>
<P ><FONT face="Times New Roman"><FONT size=3> <p></p></FONT></FONT></P>
<P ><FONT size=3>　　工程师开始记下从头到现在所发生的种种详细资料，如时间、车子使用油的种</FONT></P>
<P ><FONT size=3>类、</FONT></P>
<P ><FONT size=3>车子开出及开回的时间<FONT face="Times New Roman">......</FONT>，根据资料显示他有了一个结论，这位仁兄买香草冰淇淋所</FONT></P>
<P ><FONT size=3>花的时间比其它口味的要少。</FONT></P>
<P ><FONT face="Times New Roman"><FONT size=3> <p></p></FONT></FONT></P>
<P ><FONT size=3>　　为什么呢？原因是出在这家冰淇淋店的内部设置的问题。</FONT></P>
<P ><FONT face="Times New Roman"><FONT size=3> <p></p></FONT></FONT></P>
<P ><FONT size=3>　　因为，香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最畅销的口味，店家为了让顾客每次都能</FONT></P>
<P ><FONT size=3>很</FONT></P>
<P ><FONT size=3>快的取拿，将香草口味特别分开陈列在单独的冰柜，并将冰柜放置在店的前端；至于</FONT></P>
<P ><FONT size=3>其</FONT></P>
<P ><FONT size=3>它口味则放置在距离收银台较远的后端。</FONT></P>
<P ><FONT face="Times New Roman"><FONT size=3> <p></p></FONT></FONT></P>
<P ><FONT size=3>　　现在，工程师所要知道的疑问是，为什么这部车会因为从熄火到重新激活的时间</FONT></P>
<P ><FONT size=3>较</FONT></P>
<P ><FONT size=3>短时就会秀逗？原因很清楚，绝对不是因为香草冰淇淋的关系，工程师很快地由心中</FONT></P>
<P ><FONT size=3>浮</FONT></P>
<P ><FONT size=3>现出，答案应该是<FONT face="Times New Roman"> " </FONT>蒸气锁<FONT face="Times New Roman"> "</FONT>。</FONT></P>
<P ><FONT face="Times New Roman"><FONT size=3> <p></p></FONT></FONT></P>
<P ><FONT size=3>　　因为当这位仁兄买其它口味时，由于时间较久，引擎有足够的时间散热，重新发</FONT></P>
<P ><FONT size=3>动</FONT></P>
<P ><FONT size=3>时就没有太大的问题。但是买香草口味时，由于花的时间较短，引擎太热以至于还无</FONT></P>
<P ><FONT size=3>法</FONT></P>
<P ><FONT size=3>让<FONT face="Times New Roman">" </FONT>蒸气琐<FONT face="Times New Roman"> "</FONT>有足够的散热时间。</FONT></P>
<P ><FONT face="Times New Roman"><FONT size=3> <p></p></FONT></FONT></P>
<P ><FONT size=3>读后感想：</FONT></P>
<P ><FONT face="Times New Roman"><FONT size=3> <p></p></FONT></FONT></P>
<P ><FONT size=3>　　即使有些问题看起来真的是疯狂，而且有时候它还是真的存在；但是如果我们每</FONT></P>
<P ><FONT size=3>次</FONT></P>
<P ><FONT size=3>在看待任何问题并秉持着冷静的思考去找寻解决的方法，这些问题将看起来会比较简</FONT></P>
<P ><FONT size=3>单</FONT></P>
<P ><FONT size=3>不那么复杂。</FONT></P>
<P ><FONT face="Times New Roman"><FONT size=3> <p></p></FONT></FONT></P>
<P ><FONT size=3>　　所以碰到问题时不要直接就反应说那是不可能的（<FONT face="Times New Roman">IMPOSSIBLE</FONT>），而没有投入一</FONT></P>
<P ><FONT size=3>些</FONT></P>
<P ><FONT size=3>真诚的努力。仔细观察<FONT face="Times New Roman"> " </FONT>不可能<FONT face="Times New Roman"> "</FONT>这个字【<FONT face="Times New Roman">IMPOSSIBLE</FONT>】，你也许可以看到<FONT face="Times New Roman">"</FONT>我可</FONT></P>
<P ><FONT size=3>能<FONT face="Times New Roman">"</FONT>【<FONT face="Times New Roman">I'M POSSIBLE</FONT>】。</FONT></P>
<P ><FONT face="Times New Roman"><FONT size=3> <p></p></FONT></FONT></P>
<P ><FONT size=3>　　这个差别的关键乃在于我们在看待一件事情的<FONT face="Times New Roman">"</FONT>态度<FONT face="Times New Roman">"</FONT>及<FONT face="Times New Roman">"</FONT>理解力<FONT face="Times New Roman">"</FONT>。</FONT></P>
<P ><FONT size=3><FONT face="Times New Roman"> <p></p></FONT></FONT></P>

大力水手

[em02][em02]如果哪天我也享受了这样的“星”级待遇，那将终身难忘。服务至上。

darkblackangel

答案或许与问题无关……