从“垃圾桶”理论谈安全管理

田舰

从“垃圾桶”理论谈安全管理

据报载，荷兰有一个城市为解决垃圾问题而购置了垃圾桶，但由于人们不愿意使用垃圾桶，乱扔垃圾现象仍十分严重。该市卫生机关为此提出了许多解决办法。第一个方法是：把对乱扔垃圾的人的罚金从２５元提高到５０元。实施后，收效甚微。第二个方法是：增加街道巡逻人员的人数，成效亦不显著。
后来，有人在垃圾桶上出主意：设计了一个电动垃圾桶，桶上装有一个感应器，每当垃圾丢进桶内，感应器就有反应而启动录音机，播出一则故事或笑话，其内容还每两周换一次。这个设计大受欢迎，结果所有的人不论距离远近，都把垃圾丢进垃圾桶里，城市因而变得清洁起来。
在垃圾桶上安装感应式录音机，丢垃圾进去播出一则故事或笑话，效果远比那些惩罚手段好得多，既省钱，又不会让人们感到厌恶，我们从中看到了人性化管理取得的良好效果。同样，在安全管理中，如果只是硬性地规定员工应该做什么，怎么做，否则受怎样的处罚，结果往往是事倍功半。
这是因为，一方面容易诱发员工形成逆反心理，另一方面抑制了员工积极性和创造力的发挥。比如，让我们头痛的习惯性违章问题，喊了几十年“杜绝习惯性违章”的口号，监管的手段不断在增多、处罚的力度不断在加大，然而习惯性违章现象仍时有发生。这不得不让我们反思，这是为什么？除了完善的制度和严厉的处罚力度，难道我们还缺少什么？是的，我们还缺少以人为本的安全理念，管理中强调硬性的太多，而人性化的太少。
我们常说，严格的管理是必要的，但处罚不是目的，而仅仅是一种手段。既然是一种手段，我们就可以让其人性化一点，更易让受处罚者接受，比如，有企业就将“违章处罚单”改成“友情告知单”，在处罚的同时还告知违章的危害及发生事故的后果，既维护了制度的权威又起到了教育的效果。
没有人原意受到伤害，除了自杀者和精神病人。对于习惯性违章，我们应分析其更深层次的原因。人的不安全行为导致物的不安全状态，物的不安全状态会诱发人的不安全行为，安全管理者就要从物和人这两方面入手来考虑对策措施。一方面，分析出现违章现象的背后是否存在物的不安全状态，如员工不愿戴安全帽，我们要分析安全帽舒适性、透气性是否存在问题。通过不断消除物的不安全状态，创造一个良好的安全环境，有助于员工形成良好的安全习惯。另一方面，意识决定行动，人的不安全行为源自人的不安全意识形态。必须消除产生不安全行为的意识，引导员工自觉遵章守纪，而不单靠在违章要被处罚的大棒威慑之下维持的安全秩序。 这就要求我们以安全生产的问题为中心，开展安全文化建设，强调人的价值观念在安全生产中的地位，通过文化的微妙渗透与暗示，使员工对安全价值观念、目标、行为准则认同，并实现自我控制，自我调节，形成有形的、无形的、强制的、非强制的规范作用。把注意力集中到员工行为上，通过对人这能动主体的研究，以更完美、更充分地发挥员工的主动性和创造性的手段，实现安全生产的最高目的。

lovemeguilty

楼主开头的例子似乎在侮辱下面人的智商
相对于处罚 楼主所强调的安全生产观念渗透的操作性和效果都不会好
毕竟要考虑我们社会的具体情况
安全措施人性化才是最重要的

yu00

以人为本的安全理念确实是今后企业安全管理的方向和目标。但是这条路很长。垃圾能处理掉，远不止是因为装了一个录音机这个措施，还是需要综合治理。
另外有一个概念，以人为本不表示人性化、没有处罚。
我们知道杜邦的安全管理，应该算是以人为本了，他们也有最严厉的处罚，“安全是雇佣的条件”

wxsunhao

从我本意来说，我也不愿意采取罚款的办法，但加强管理没有强有力的支撑是一句空话。没有目标就没有管理，没有考核就没有控制。

spaceking1314

LZ最后粗体标示的几句话非常经典

as3685

例子讲得不错，但现实与理想是有一定差距的。在目前的社会现实中，尤其是企业中的安全管理，给予处罚是必要的手段，其他手段不太管用。

peterp

处罚是必须的，教育也要跟上。

peterp

安全意识与人的生存环境紧密相连。

enle

不错的文章，值得思考

jial

很好的体会，学习了

三门居主人

是一个值得思考的问题

jodonn

很好的帖子，不过需要过程，在这之前采用强制手段还是必要的。

libingqing

培训教育是必须的，经济利益驱动下人员流动性大的企业处罚也是必要的。晓之以理，依制度处罚。

李伟爱生雅

安全管理分为几个阶段，所处的每个阶段都有不同阶段的管理方法，人性化也要看人的素质怎么样，如果公司的安全管理处在初级阶段，你还是需要处罚和培训来支撑管理。

17445

很好~
意识在先，处罚在后

redsino

安全管理，关键在于我们的理念，这是一场人民战争。

周仕强

不错的文章，如果把措施写的再详细些就好了

ZHONGYANWEI001

不错，安全管理应以人为本！

binglang

安全需要靠日积月累的宣传，每一个人的具体行动，处罚是下下策，但总比带血淋淋的安全事故要好得多。以人为本当然好，那是在人们安全意识普遍很好的时候，通过全体安全人员的努力，希望这一天早点到来。
要是国家教育部门能将安全知识纳入到每一级别的考试中就好了

ahhfxb

安全管理毕竟是企业管理的组成部分，也受制于企业管理的总体水平；就安全讲安全，才是事倍功半

[ 本帖最后由 ahhfxb 于 2009-10-12 08:47 编辑 ]